Terk Edilmiş Sepetleri Geri Kazanmak: Shopify'da Pratik Yöntemler
Sepete ürün ekleyip ödemeyi tamamlamayan müşterileri e-posta, kampanya ve sayfa iyileştirmeleriyle geri kazanmanın yolları.
E-ticarette sepete ürün ekleyen ziyaretçilerin önemli bir kısmı ödemeyi tamamlamaz. Bu kayıpların bir bölümünü geri kazanmak, yeni ziyaretçi getirmekten çok daha ucuzdur.
Önce nedenleri azaltın
- Kargo ücretini ödeme adımında sürpriz olarak göstermeyin.
- Taksit ve ödeme seçeneklerini ürün sayfasında belirtin.
- Misafir ödemeyi açık tutun; hesap zorunluluğu terki artırır.
- Güven veren unsurları (iade politikası, iletişim) görünür kılın.
Hatırlatma e-postası
Shopify, e-posta adresini bırakıp ödemeyi tamamlamayan müşterilere otomatik hatırlatma gönderebilir. Gönderim zamanı ve içerik Shopify ayarlarından veya Shopify Email ile düzenlenir. İlk hatırlatmayı birkaç saat içinde göndermek genellikle iyi sonuç verir.
İçerik önerileri
E-postada ürünün görseli, sepete dönüş bağlantısı ve kısa bir güven mesajı yeterlidir. Her terk edilen sepete indirim vermek müşteriyi indirim beklemeye alıştırır; indirimi ikinci hatırlatma için saklamak daha sağlıklıdır.
Ölçüm
Shopify Analytics'te geri kazanılan sepet sayısını ve gelirini düzenli izleyin. Ödeme adımında hangi aşamada terk edildiğine bakmak, iyileştirilecek noktayı gösterir.
Sık sorulanlar
Kaç hatırlatma e-postası gönderilmeli?
Genellikle iki ya da üç e-posta yeterlidir: birkaç saat içinde bir hatırlatma, ertesi gün ikinci bir hatırlatma ve isteğe bağlı olarak sınırlı süreli bir teklif.
E-posta adresi olmayan ziyaretçilere nasıl ulaşılır?
Yeniden pazarlama reklamları ve tarayıcı bildirimleri bu ziyaretçilere ulaşmanın yollarıdır; doğru ölçüm kurulumu bunun ön koşuludur.
Bu konuda mağazanıza özel bir yol haritası isterseniz teklif formundan bize birkaç bilgi bırakın; ücretsiz ön değerlendirme yapalım.