Shopify Kargo Entegrasyonu: Yurtiçi, Aras, MNG ve Sürat Kargo ile Otomatik Gönderi

Shopify'da kargo iki ayrı işten oluşur: müşteriye ödeme sırasında gösterilecek kargo ücretinin belirlenmesi ve sipariş geldikten sonra gönderinin kargo firmasına kaydedilmesi. İlki Shopify'ın kargo ayarlarından yapılır; ikincisi için Türkiye'deki kargo firmalarıyla entegrasyon gerekir. Entegrasyon olmadan her sipariş için kargo firmasının sistemine elle gönderi girilir, takip numarası elle Shopify'a yazılır. Günde birkaç siparişte idare edilebilir; sipariş sayısı arttıkça hem zaman kaybı hem hata kaynağıdır.

Kargo ücretlerinin ve bölgelerin kurulumu için Shopify kargo ayarları yazımıza bakabilirsiniz. Bu yazı gönderi tarafına, yani entegrasyona odaklanıyor.

Kargo entegrasyonu ne yapar?

• Gönderi kaydı: Sipariş karşılanmaya hazır olduğunda alıcı bilgileri ve paket bilgileri kargo firmasına otomatik iletilir.
• Barkod ve etiket: Kargo firmasının barkodu veya etiketi oluşturulur, depoda yazdırılır.
• Takip numarası: Takip numarası siparişe yazılır; Shopify müşteriye takip bağlantısı içeren kargo bildirimini gönderir.
• Durum güncelleme: Bazı entegrasyonlar teslim edildi bilgisini de siparişe geri yazar.
• Kapıda ödeme: Tahsilatlı gönderilerde tahsil edilecek tutar kargo firmasına iletilir.

Entegrasyon yöntemleri

1. Kargo firmalarının kendi uygulamaları

Bazı kargo firmaları Shopify için kendi uygulamalarını sunar veya kurumsal müşterilerine entegrasyon desteği verir. Avantajı doğrudan firma desteğidir; dezavantajı birden fazla kargo firmasıyla çalışıyorsanız her biri için ayrı sistem kullanmanızdır.

2. Çoklu kargo entegratörleri

Birden fazla kargo firmasını tek panelde toplayan entegratör hizmetleri, Shopify siparişlerini çekip seçtiğiniz firmaya gönderi oluşturur. Kargo firmaları arasında fiyat karşılaştırması ve tek ekrandan etiket basma imkânı sunar. Birden fazla firmayla çalışan veya kargo maliyetini optimize etmek isteyen mağazalar için uygundur.

3. Pazaryeri/ERP entegrasyonu üzerinden

Siparişler zaten bir ERP veya pazaryeri entegrasyon sistemine akıyorsa, kargo süreci de o sistem üzerinden yönetilebilir. Bu durumda Shopify'a yalnızca takip numarası geri yazılır.

4. Özel entegrasyon

Kargo firmasının API'si ile Shopify arasında doğrudan bağlantı kurulur. Yüksek sipariş hacmi, özel paketleme kuralları veya depo yazılımıyla birlikte çalışma gerektiğinde tercih edilir. Shopify tarafında webhook ve GraphQL Admin API kullanılır.

Kurulumdan önce netleştirilecekler

• Kargo anlaşması: Kurumsal müşteri numarası ve API erişim bilgileri kargo firmasından alınır.
• Desi ve ağırlık: Kargo ücretleri genellikle desi (hacimsel ağırlık) veya kilo üzerinden hesaplanır. Ürünlerin ağırlığı Shopify'da varyant bazında girilmeli, paket ölçüleri belirlenmeli.
• Gönderi tetikleyicisi: Gönderi kaydı sipariş gelir gelmez mi, yoksa sipariş "hazırlandı" olarak işaretlenince mi oluşacak? İptal edilen siparişler için gereksiz kayıt oluşmaması için genellikle hazırlama aşaması tercih edilir.
• Adres formatı: Türkiye'de il, ilçe ve mahalle bilgisinin doğru gelmesi teslimat başarısını artırır. Shopify'ın adres formu il ve ilçe alanlarını içerir; mahalle genellikle adres satırına yazılır.
• Birden fazla depo: Farklı stok lokasyonlarından gönderim yapılıyorsa her lokasyonun gönderici adresi ayrı tanımlanır.

Kapıda ödemeli gönderiler

Kapıda ödeme sunuyorsanız entegrasyonun tahsilatlı gönderiyi desteklemesi gerekir. Siparişin ödeme yöntemine göre tahsil edilecek tutar kargo firmasına iletilir; tahsilat kargo firmasının belirlediği süreyle hesabınıza aktarılır. Kapıda ödeme siparişlerinde gönderiden önce telefonla onay almak, teslim edilemeyen gönderi oranını düşürür.

İade kargosu

İade sürecinde müşteriye anlaşmalı kargo firmanızla iade kodu vermek, hem müşterinin işini kolaylaştırır hem de iade maliyetini kontrol altında tutar. Bazı entegrasyonlar iade kodunu otomatik oluşturup müşteriye e-postayla gönderebilir. Shopify'ın iade akışında iade talebi onaylandığında bu kodun iletilmesi otomatikleştirilebilir.

Müşteri deneyimi tarafı

• Ürün sayfasında tahmini kargoya veriliş ve teslim süresini gösterin.
• Kargo bildirim e-postasının Türkçe ve takip bağlantısının doğru firmaya gittiğini kontrol edin.
• Sipariş durumu sayfasında takip bilgisinin göründüğünden emin olun.
• Teslimat gecikmelerinde müşteriyi önceden bilgilendirin.

Sık karşılaşılan sorunlar

• Takip bağlantısı yanlış firmaya gidiyor: Siparişe takip numarası yazılırken kargo firması doğru seçilmemiştir; entegrasyonun firma adını doğru gönderdiği kontrol edilmeli.
• Desi hesabı hatalı: Ürün ağırlıkları eksik veya paket ölçüleri tanımlı değildir.
• Adres hatası nedeniyle iade: İlçe veya mahalle bilgisi eksiktir; adres formunda zorunlu alanlar kontrol edilmeli.
• Çift gönderi kaydı: Hem uygulama hem başka bir entegrasyon aynı siparişi kargoya kaydediyordur; siparişin tek kaynaktan yönetilmesi gerekir.

Sık sorulanlar

Kargo entegrasyonunuzu ödeme ve e-fatura süreçlerinizle birlikte kurmak için ödeme, kargo ve e-fatura entegrasyonu hizmetimizi inceleyebilirsiniz.